מהו אימון עסקי ולמי הוא מתאים?
כותב המאמר: ליאור יונתן חיימוב
ניהול עסק מחייב הרבה מעבר למומחיות בתחום שבו החלטנו להתמקצע. בעל עסק צריך לקבל החלטות, לנהל אימון עסקי הוא תהליך מובנה בשותפות עם מאמן, המסייע לבעלי עסקים להבין מצבם, להגדיר מטרות, לזהות חסמים, לקבל החלטות ולבנות תוכנית עבודה מעשית ומדידה לאורך זמן.כאשר מיישמים את עקרונות האימון בעולם העסקי, העבודה יכולה לעסוק בין היתר ב:
- הגדרת חזון וכיוון עסקי
- הצבת יעדים עסקיים
- בניית תוכנית עבודה
- ניהול זמן וסדריעדיפויות
- שיפור תהליכי ניהול
- קבלת החלטות
- תמחור ורווחיות
- שיפור תהליכי שיווק ומכירה
- ניהול עובדים וספקים
- זיהוי חסמים ודפוסי פעולה שמעכבים את העסק.
מה זה אימון עסקי?
אימון עסקי הוא תהליך מובנה שבו בעל העסק בוחן יחד עם מאמן עסקי את המצב הקיים בעסק, מגדיר את התוצאות שאליהן הוא רוצה להגיע ובונה דרך מעשית לצמצום הפער ביניהם.
ארגון ה־ICF מגדיר Coaching כשותפות עם הלקוח בתהליך מעורר מחשבה ויצירתי שמטרתו לסייע לו למצות את הפוטנציאל האישי והמקצועי שלו.
:במילים פשוטות: לא מספיק לדעת מה אנחנו רוצים להשיג. צריך לדעת גם איך להפוך את הרצון הזה לתוכנית פעולה ולהוציא אותה לפועל.
למה בעלי עסקים בכלל צריכים אימון עסקי?
בעלי עסקים רבים יודעים היטב מה הם רוצים.
הם רוצים יותר לקוחות.
הם רוצים להרוויח יותר.
הם רוצים לעבוד פחות שעות.
הם רוצים להגדיל את העסק.
הם רוצים לגייס עובדים.
הם רוצים להפסיק לרדוף אחרי המשימות.
אבל בין הרצון לבין התוצאה נמצא החלק המורכב באמת: הביצוע.
לעיתים, הבעיה אינה מחסור ברעיונות אלא עודף רעיונות. לפעמים קיימת תוכנית אבל קשה להתמיד בה. במקרים אחרים העסק עובד ומכניס כסף, אבל בעל העסק אינו יודע אם הוא מתקדם אל עבר היעדים שהגדיר לעצמו.
אימון עסקי מאפשר לעצור לרגע את העבודה השוטפת ולשאול שאלות כמו:
- מה באמת חשוב לעסק עכשיו?
- איזו תוצאה אנחנו רוצים להשיג ומה מעכב אותנו?
- אילו פעולות יביאו אותנו לשם?
- איך נדע שאנחנו מתקדמים?
השאלות האלו נשמעות פשוטות.מאוד בפועל, כאשר נמצאים כל היום בתוך העסק, לא תמיד קל לראות את התמונה המלאה.
למי מתאים אימון עסקי?
אימון עסקי יכול להתאים לבעלי עסקים בשלבים שונים מבחינת העסק שלהם.
.1. בעלי עסקים בתחילת הדרך
בתחילת הדרך יש הרבה החלטות לקבל: למי העסק פונה, מה הוא מציע, כמה לגבות, כיצד להגיע ללקוחות ומהם היעדים הראשונים.
אימון עסקי יכול לעזור לעשות סדר בין כל האפשרויות ולבנות תוכנית עבודה ברורה במקום לפעול בכל הכיוונים במקביל.
- בעלי עסקים שהעסק שלהם פעיל אבל לא מתקדם
לפעמים העסק עובד, יש לקוחות ואפילו יש הכנסות, אבל נוצרת תחושה של תקיעות.עובדים הרבה, מטפלים בעשרות משימות, ובסוף החודש לא ברור האם העסק באמת התקדם.
במצב כזה כדאי לבדוק את הפער בין הפעילות הרבה לבין התוצאות שאנחנו רוצים לקבל.
- בעלי עסקים שנמצאים בעומס מתמשך
כאשר כל משימה עוברת דרך בעל העסק, העסק עלול להפוך ממקור לעצמאות למערכת שתלויה בו לחלוטין.
אימון עסקי יכול להתמקד בניהול זמן, סדרי עדיפויות, האצלת סמכויות, בניית תהליכים והבחנה בין משימות שבאמת דורשות את בעל העסק לבין כאלה שניתן להעביר לאחרים.
- בעלי עסקים שרוצים לפתח את העסק ולקבל צמיחה אמיתית של העסק שלהם
גם עסק מצליח יכול להגיע לנקודה שבה שיטות העבודה שהביאו אותו עד לכאן כבר אינן מספיקות לשלב הבא.
צמיחה יכולה לדרוש שינוי באופן הניהול, הגדרת תפקידים, עבודה עם עובדים וקבלני משנה, תכנון כלכלי מדויק יותר או בניית מנגנוני בקרה.
5.מנהלים שרוצים לשפר את יכולות הניהול שלהם וניהול הזמן
ניהול אינו רק חלוקת משימות לעובדים. מנהל צריך לקבל החלטות, להעביר מסרים, להתמודד עם התנגדויות, להניע אנשים ולשמור על התמונה הגדולה גם כאשר המציאות משתנה.
לכן, אימון עסקי עשוי לעסוק גם בפיתוח מיומנויות ניהול ומנהיגות.
איך נראה תהליך של אימון עסקי?
אין שני עסקים זהים ולכן גם תהליך האימון צריך להיות מותאם לבעל העסק, למטרות שלו ולמצב שבו העסק נמצא.
עם זאת, אפשר לתאר את העבודה באמצעות ארבעה שלבים מרכזיים.
- להבין את המצב הקיים:
לפני שמתחילים לשנות, צריך להבין מה קורה היום.
מה עובד בעסק?
מה לא עובד?
איפה אנחנו משקיעים זמן ואנרגיה?
מהן התוצאות בפועל?
ומה אנחנו רוצים לראות אחרת?
המטרה היא ליצור תמונת מצב ברורה ככל האפשר.
- להגדיר יעד ברור:
"אני רוצה שהעסק יצליח" – אינו יעד שאפשר לנהל. יעד טוב צריך להיות ברור, מדיד ותחום בזמן. לדוגמה, במקום לומר: "אני רוצה יותר לקוחות" אפשר להגדיר:
"אני רוצה להוסיף 20 לקוחות חדשים בחודש במהלך הרבעון הקרוב."
ככל שהתוצאה ברורה יותר, ניתן לבנות סביבה תוכנית מדויקת יותר.
- לזהות מה מעכב אותנו בעסק ומחוץ לעסק:
כאן מתחילה אחת הנקודות החשובות והקריטיות בתהליך.
לפעמים, החסם הוא עסקי: תמחור לא נכון, חוסר בתהליך מכירה, ניהול זמן לקוי או חלוקת תפקידים לא ברורה או השפעות חיצוניות שמשפיעות ישר על בעל העסק.
ולפעמים החסם נמצא דווקא באופן שבו אנחנו פועלים: דחיינות, קושי לקבל החלטות, פחד משינוי, ניסיון לעשות הכול לבד או חוסר עקביות.
לכן. הסתכלות על העסק בלבד אינה תמיד מספיקה. צריך להבין גם את האדם שמנהל אותו.
- להפוך את היעד העסקי לתוכנית עבודה מסודרת ומדויקת:
לאחר שהיעד ברור והחסמים מזוהים, אפשר להתחיל לפרק את הדרך לפעולות.
- מה צריך לקרות השנה?
- מה צריך לקרות החודש?
- ומה צריך להתבצע השבוע?
תוכנית עבודה טובה אינה רשימת משאלות. היא מחברת בין היעד לבין פעולות קונקרטיות ומנגנון שמאפשר לבדוק האם הן אכן מתבצעות.
בגישה שאני, ליאור יונתן חיימוב, מציג , פיתחתי התהליך מחבר בין זיהוי הפער והחסמים לבין כלי ניהול, הגדרת יעד מדיד, פירוקו לתוכנית עבודה ובקרה שבועית.
מה ההבדל בין אימון עסקי לייעוץ עסקי?
זו אחת השאלות הנפוצות בתחום. ייעוץ עסקי מתמקד בדרך כלל במתן ידע והמלצות מקצועיות בתחומים מסוימים בעסק. היועץ עשוי לנתח מצב ולהמליץ מה לדעתו העסק צריך לעשות.
אימון עסקי מתמקד גם בבעל העסק עצמו: באופן שבו הוא חושב, מקבל החלטות, מנהל ומבצע.
בפועל, הגבול בין התחומים אינו תמיד חד. תהליכים מסוימים משלבים כלים מעולמות הניהול והאסטרטגיה לצד כלים אימוניים.
השאלה החשובה לכן אינה רק "איך קוראים לתהליך", אלא:
האם התהליך עוזר לי להבין מה צריך להשתנות ולהפוך את ההבנה הזו לפעולות ולתוצאות?
האם אימון עסקי מתאים רק לעסק שנמצא במשבר?
לא,אחת הטעויות היא לחשוב שצריך לפנות למאמן עסקי רק כאשר העסק נמצא בקושי.
אפשר להתחיל תהליך דווקא כאשר העסק עובד ורוצים להכין אותו לשלב הבא: להגדיל רווחיות, לבנות צוות, לפנות זמן לבעל העסק, לשפר את הניהול או לבנות תוכנית צמיחה.
לפעמים קל יותר לבצע שינוי כאשר העסק עדיין מתפקד היטב, ולא כאשר כבר נמצאים בעיצומו של משבר.
איך יודעים שהגיע הזמן לשקול אימון עסקי?
יש כמה שאלות שכדאי לשאול את עצמכם:
- האם אתם עובדים הרבה אבל מרגישים שהעסק לא מתקדם מספיק?
- האם אתם מתקשים להגדיר יעד עסקי ברור?
- האם יש משימות חשובות שאתם דוחים שוב ושוב?
- האם העסק תלוי כמעט לחלוטין בכם?
- האם קשה לכם לנהל את הזמן ואת סדרי העדיפויות?
- האם אתם יודעים מה צריך לעשות אבל מתקשים להתמיד?
- האם ההכנסות גדלות אבל הרווחיות לא?
- האם אתם רוצים לצמוח ולא בטוחים מה צריך להשתנות?
- האם אתם מרגישים שאתם מקבלים את כל ההחלטות לבד?
אם כמה מהשאלות האלו מוכרות לכם, ייתכן שהצורך אינו בעוד רעיון או עוד משימה – אלא בתהליך שמאפשר לעצור, לדייק ולבנות דרך ברורה יותר.
מה חשוב לבדוק כשבוחרים מאמן עסקי?
הקשר בין המאמן לבעל העסק חשוב, אבל כימיה לבדה אינה מספיקה.
כדאי להבין:
- מה הניסיון המקצועי של המאמן?
- באילו סוגי אתגרים הוא עוסק?
- האם התהליך מובנה או נשאר ברמת השיחה בלבד?
- איך מוגדרים יעדים?
- איך מתבצע מעקב אחר התקדמות?
- האם הגישה מתאימה לאופי שלכם ולדרך שבה אתם מנהלים את העסק?
מאמן עסקי אינו אמור להבטיח פתרונות קסם. תהליך משמעותי דורש גם מבעל העסק נכונות להתבונן, לקבל החלטות ולפעול.
אימון עסקי שמחבר בין האדם לעסק:
עסק אינו פועל בחלל ריק. מאחוריו נמצא אדם שמקבל מאות החלטות, מתמודד עם אי־ודאות, מנהל מערכות יחסים, לוקח סיכונים ולעיתים גם נושא לבדו באחריות לתוצאות.
לכן, מבחינתי אי אפשר להפריד לחלוטין בין התפתחות העסק לבין ההתפתחות של האדם שמנהל אותו.
בתהליך האימון העסקי שאני מוביל אנחנו בוחנים את הפער בין המקום שבו העסק נמצא היום לבין המקום שאליו רוצים להגיע, מזהים מה מעכב את הדרך ובונים תוכנית עבודה שאפשר לבצע ולמדוד.
העבודה יכולה לכלול חזון עסקי, יעדי מחזור ורווח, ניהול זמן, מיומנויות ניהול, עובדים וצוותים, ספקים, שיווק ומכירה – בהתאם לצורך של העסק וליעדים שהוגדרו. תחומים אלה הם גם חלק ממסגרת האימון העסקי שמוצגת כיום באתר.
המטרה אינה ליצור עוד רשימה של דברים ש"צריך לעשות".
המטרה היא ליצור חיבור בין המטרה, ההחלטה והפעולה.
כי בסופו של דבר, שינוי עסקי אינו נמדד בכמה רעיונות חדשים קיבלנו – אלא במה הצלחנו להפוך לתוצאה.
שאלות נפוצות של על אימון עסקי:
מה זה אימון עסקי בקצרה?
אימון עסקי הוא תהליך שמסייע לבעלי עסקים ומנהלים להגדיר מטרות, לזהות חסמים, לקבל החלטות ולבנות תוכנית פעולה שמקדמת אותם מהמצב הקיים אל התוצאה הרצויה.
למי בדיוק מתאים אימון עסקי?
אימון עסקי יכול להתאים לעצמאים, בעלי עסקים קטנים ובינוניים,עסקים גדולים, יזמים ומנהלים שרוצים לשפר את הניהול, לקבל החלטות מדויקות יותר, להתמודד עם תקיעות או לבנות את השלב הבא של העסק.
במה עוסק מאמן עסקי?
בהתאם למטרות התהליך, העבודה עם מאמן עסקי יכולה לעסוק ביעדים עסקיים, תוכנית עבודה, ניהול זמן, קבלת החלטות, תמחור ורווחיות, ניהול עובדים, שיווק ומכירה וכן בחסמים שמקשים על בעל העסק לבצע את מה שתכנן.
האם מאמן עסקי אומר ומכוןן אותי, בעל העסק מה לעשות?
אימון במהותו אינו מבוסס רק על מתן הוראות. המאמן העסקי מסייע לבעל העסק לבחון את המצב, להרחיב את נקודת המבט, לזהות אפשרויות ולקבל החלטות שהוא מסוגל להפוך לפעולה אמיתית שתראה תוצאות בעזרת תוכנית עסקית מסודרת.
האם אימון עסקי מתאים גם לעסק קטן?
כן, דווקא בעסק קטן, שבו בעל העסק ממלא לעיתים מספר רב של תפקידים במקביל, הגדרת יעדים, ניהול זמן, סדרי עדיפויות ותכנון יכולים להיות משמעותיים במיוחד.
האם חייבים להיות במשבר עסקי כדי להתחיל אימון עסקי?
לא, אפשר להיעזר באימון גם כדי להיערך לצמיחה, לשפר את הניהול או לבנות דרך מסודרת יותר להשגת היעדים העסקיים.
איפה אני נמצא היום, לאן אני באמת רוצה להגיע ומה צריך לקרות כדי לסגור את הפער?
אני ליאור יונתן חיימוב, מאמן עסקי ואישי, ואני מלווה בעלי עסקים ומנהלים בתהליכים שמחברים בין חשיבה אסטרטגית, עבודה מנטלית, כלי ניהול ותוכנית עבודה מעשית. הגישה הזו תואמת את האופן שבו ליאור מציג כיום את עבודתו ואת ניסיונו באתר.
אם אתם מרגישים שהעסק יכול להגיע רחוק יותר, אבל הדרך לשם עדיין אינה מספיק ברורה, אפשר להתחיל בשיחת היכרות ולבחון יחד את הפער בין המצב הקיים לבין התוצאה שאתם רוצים ליצור.
הכוח לשינוי נמצא בידיים שלכם. עכשיו צריך לבנות את הדרך.
